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【抗“疫”攻略】疫情下,唯有这样,才具备突围的前提和基础!

发布时间 : "2020-04-10

近期,国际疫情日趋严峻,境外输入病例压力倍增,

疫情防控任务依然艰巨,在整个疫情期间,

全国14亿人民同舟共济,众志成城,同疫情展开顽强斗争,

并且付出巨大的代价和牺牲,

终于在全国人民共同努力下,国内疫情防控形势持续向好,生活秩序加快恢复,

同时,孩子们的教育也将迎来春暖花开,

这就是我们强大的中国,大国如此,小家亦是如此!


疫情初期,我们对于孩子的教育束手无策,

面对如此严峻的形势,对未来一无所知,

但是韦加英语高层及核心团里团队,

在隔离期间静心沉淀,

从大年初二开始,带领韦加高管每日开会研讨,

将眼前所有的压力转变为动力,逐渐的发现,专注于提升自己,

才是当下我们要做的,

与其坐以待毙,不如利用这个时间这个机会,

做一切有意义且有效的事情,

让我们和孩子们一起赢在起跑线上,

虽然我们不能预知未来,但是我们可以为未知做好充分准备。

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47号,”韦加英语在线商学院"第二期全员大课开讲.

本期主题由周水前分校长Daniel带来《全员服务 全员赢销》的主题分享。一上午的培训,给予大家发人深省的研讨主题和客户满意度解决方案!

培训中首先分析现状:这次疫情如同一面“照妖镜”,在疫情面前每一个培训学校的经营状况暴露无遗:有的培训机构筹措资金、艰难维持;有的培训机构面临重组、寻找新的合作伙伴;更有的培训机构资金链断裂、解散团队、破产倒闭……这是我们任何人不想看到却又无能为力的现实。疫情过后,对于依旧稳定发展和胸有成竹的学校机构,家长会更加信任追随,反之就要和它们Say Byebye~

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什么样的教育企业会蓄势待发,稳步发展,且不受影响的越走越远?

必定是以学员为中心,一切围绕学员学习成果和家长满意度来用心打造的高品质学校;

韦加坚守口碑12年之久,累计服务学员10000多人,

这不仅仅是数字,更是一直坚守在韦加的每个老师,

兢兢业业坚守承诺持续付出的见证,同时每一款贴“心”产品的打造和研发,

背后都隐藏着巨大的付出和努力,多中选优,优中再择优,

最终呈现的所有课程及服务都将是五星级的业务,

五星级的熟练、专业、用心、暖心、感动的服务!

所以,怎样为孩子们选择放心且靠谱的学校?

相信是每位家长都存在的担心和顾虑,

那韦加在2020年将会给家长们怎样一份满意答卷呢?

培训师Daniel提到全新的全员“赢”销,

给出了我们“赢心三战”明确的方向!

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首先是《赢在战略》。战略就是我们的原点,即是我们的初心。我们的初心是为用户服务,全心全意服务好我们的每一位学员。我们始终不能偏移这颗初心,越是在最艰难的时候,我们越要时刻提醒自己不忘全心全意服务好学员和家长的这颗初心!所以,韦加2020年全年战略目标就是:“全心全意服务好每一名学员及家长”。

《赢在战略》的第一步是战略认知:赢得员工的心、赢得用户的心!

《赢在战略》的第二步是战略动员:以用户为中心, 以市场为导向,  一切围绕业务转。我们要全体员工一切围绕学习成果和家长满意度展开一切工作!

这不是口号,只是一个坚定的目标,更是一颗利他的初心。有目标,更要有策略。

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也就是培训的第二部分,《赢在战役》。

我们要打一场全员全民“战役”!

Daniel讲到“疫情期”也是“机遇期”,

在疫情期间我们要抓住这次机遇期,更好的为我们的用户做好服务!

疫情期间全体员工全力以赴打造让学员和家长贴心的产品和服务,全面赢得用户的心;制定暖心的政策和机制,帮助员工顺利的度过疫情期,让大家在这段时间的工作充满活力、信心满满。所以,全体韦加伙伴都知道了一系列的制度,措施。这都是围绕战役,实现我们每个人都要为家长做好服务的基础和保证。

最后一点是《赢在战法》。也就是具体服务好客户的方法了。为了更好的服务好我们用户,我们要做好线上和线下资源整合和利用!同时加强教学服务过程中的管控管理机制,做到及时检查通报、及时奖励处罚、及时总结改进。只有这样才能保障我们的教学成果,才能保证我们的每一项教学服务及时准确的落实!

再比如,为了服务好家长。

学校通知我们所有老师,家长有换教材的,全部由校区负责免邮给家长。

就是为了可以更好的服务家长。

还有孩子的复习,针对公立学校学习效果不好的现状,韦加要求老师们,

增加视频一对一辅导,切切实实的服务好学员和家长们。

类似与这样的措施还有非常多,都些都是学校服务的具体方法,让我们的战略目标得以实施。

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最后,Daniel分校长在培训总结中提到:

做为一名韦加教师,我们要时刻提醒自己,不忘初心,坚持总结和反省,及时改进,我们不仅仅是老师,教书育人的同时也要不断提升自己、完善自己!唯学习,方永生!自律自醒、持续学习、终身学习,在星辰大海的征途中,一起遇到那个最想要的自己……

         培训结束后,全员培训考试,以校区为单位分组讨论分享。

大家互相分享自己一上午的学习收获。

这就是韦加学习文化。

从疫情爆发到现在,

21号新师营开营,

47号在线商学院第二期全员大课,

2个多月时间里,韦加组织了大大小小近30场培训,

新师培训,线上直播培训,家长服务培训,销售产品培训,全员品质培训……

不会的,我们要学习,不断完善逆补短板适应趋势。

做的好的,我们还要学习,不断提升做成优势!

这就是韦加的学习力。

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因为我们倡导学习力等于竞争力。学习的速度等于提升的速度。

每个时代都在悄悄犒赏爱学习的人。

让最有学习力的韦加人可以为每位韦加学员及家长不断提供最优质的服务与课程。

我们一直在努力奋斗!